5% de desconto com o cupom NOVURBN9 - Não peça licença, compre logo! Suas bandeiras estão aqui. URBN9: Incomode com estilo.
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Trocas e Devoluções

👋 Política de Trocas & Devoluções URBN9 — Incomode com Estilo

Na URBN9, vestimos o seu orgulho e atitude. Nossas peças são declarações, e queremos que você se sinta 100% representado(a) por elas. Se precisar trocar ou devolver, o processo é direto, divertido e acolhedor, assim como a nossa marca.

 

1. Prazos para Trocas e Devoluções

 

Sua expressão é urgente! Por isso, temos prazos claros, sempre seguindo o Código de Defesa do Consumidor e com aquela pitada de ousadia:

  • Arrependimento (Devolução Total): Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. É seu direito, e a gente respeita!

  • Troca de Tamanho/Estampa: Se a peça não serviu ou você mudou de ideia sobre a estampa, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. A primeira troca é por nossa conta!

  • Defeito de Fabricação: Nossas peças são print on demand e passam por controle, mas se houver algum defeito, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca/Devolução (O Básico que Não Pode Faltar)

 

Para que a peça volte e a gente possa dar andamento ao processo, é fundamental que ela esteja em condições de ser recebida por nós. Atenção total aos pontos abaixo:

  • Etiquetas: A peça deve estar com todas as etiquetas (internas e externas) fixadas, sem sinais de remoção.

  • Estado do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, alterações (como ajustes ou bainhas), manchas, odores ou qualquer dano acidental.

  • Comunicação Prévia: Produtos devolvidos sem a solicitação prévia pelo nosso sistema (link de troca) ou fora do prazo serão reenviados ao(à) cliente.

3. Como Funciona o Processo

 

  1. Solicitação: É muito fácil, acesse a nossa página de contato, informando o número do pedido, CPF e o motivo da troca.

  2. Entraremos em contato para providenciar a troca, sendo que a primeira troca é sem custo para o cliente. 

URBN9 — Vista sua história, orgulho e atitude.

Em caso de dúvidas, nosso time afetuoso de atendimento está pronto para te acolher.